سياسة الاسترجاع والاستبدال
وصف المنتجات
في متجر Saro نحرص على تقديم صور ومعلومات دقيقة لكل منتج. ومع ذلك، قد تختلف النباتات الطبيعية قليلًا في الحجم أو الشكل أو درجة اللون عن الصور المعروضة، وذلك نتيجة طبيعتها الحية، وهو أمر طبيعي ومتوقع.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع
- المستلزمات الزراعية: يمكن استرجاعها خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- النباتات: يمكن استرجاعها فقط بعد التحقق منها أثناء وجود مندوب التوصيل وقبل انصرافه، وبعد انصراف المندوب لا يمكن الاسترجاع.
الاستبدال
- المستلزمات الزراعية: إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكن استبداله خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- النباتات: يمكن استبدالها فقط بعد التحقق منها أثناء وجود مندوب التوصيل وقبل انصرافه، وبعد انصراف المندوب لا يمكن الاستبدال.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون قطع أو إزالة التغليف (إن وجد) عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.
- لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام من قبل العميل.
- النباتات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا أثناء وجود مندوب التوصيل وقبل انصرافه.
استرداد المبالغ
- عند الموافقة على طلب الاسترجاع أو إلغاء الطلب، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق عملية استرداد الأموال من يوم واحد وحتى 14 يوم عمل، وذلك بحسب مزود خدمة الدفع أو البنك التابع للعميل.
ملاحظات هامة
- قد يتم تعديل هذه السياسة عند الحاجة دون إشعار مسبق، مع تحديثها عبر هذه الصفحة.
- يُعد شراء أي منتج أو خدمة من Saro بمثابة الموافقة على هذه السياسة.